+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обмен возврат сложнотехнического товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обмен возврат сложнотехнического товара

Все люди являются потребителями чего-либо. Каждый человек хотя бы раз в жизни приобретал продукцию, которая относится к сложной технике. При наличии необходимых характеристик и гарантийного талона вещь используется в течение срока, определенного производителем или даже дольше. Если товар оказался не того качества, на которое потребитель рассчитывал, у него есть право вернуть его или заменить на аналогичный. Однако как быть, если техника бытовая или компьютерная , а также комплектующие к ней хорошего качества, но не подходят человеку по каким-либо физическим параметрам? К примеру, купили стиральную машинку, а она по габаритам больше, чем проем для нее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы поможем вам верно написать заявление, составить претензию о возврате товара. При необходимости проконсультируем, как и куда обращаться обычному потребителю, в случает отказа продавца идти вам навстречу.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Все люди являются потребителями чего-либо. Каждый человек хотя бы раз в жизни приобретал продукцию, которая относится к сложной технике. При наличии необходимых характеристик и гарантийного талона вещь используется в течение срока, определенного производителем или даже дольше.

Если товар оказался не того качества, на которое потребитель рассчитывал, у него есть право вернуть его или заменить на аналогичный. Однако как быть, если техника бытовая или компьютерная , а также комплектующие к ней хорошего качества, но не подходят человеку по каким-либо физическим параметрам? К примеру, купили стиральную машинку, а она по габаритам больше, чем проем для нее. На этот счет существует и имеет законную силу такая процедура, как возврат технически сложного товара надлежащего качества.

В первую очередь нужно определить, что входит в список товаров, имеющих сложную техническую начинку. Законодательство дает довольно точный и подробный перечень. Кроме этого есть еще один отдельный список товаров без каких-либо недостатков, которые невозможно отнести обратно в течение двух недель, если покупатель передумал их использовать или вещь не подошла.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества начинается с определения соответствия продукции перечню. Таким образом, если товар находится в этом списке, то является технически сложным.

Данный перечень является исчерпывающим и не подлежит толкованию, то есть не обсуждается. Если человек приобрел газовую плиту, ее нельзя отнести к этому списку, так как она не является ни электрической, ни комбинированной плитой. После того как была определена категория товара, необходимо соблюсти сроки — 14 дней. День покупки сюда не входит. Собственно, возврат технически сложного товара надлежащего качества в течении 14 дней происходит только в том случае, если подобная продукция отсутствует в магазине.

Тогда по договоренности можно получить обратно в точности ту сумму, которая была уплачена. В случае если необходим именно обмен, а такого же товара нет, можно подождать, пока он появится на складе продавца.

Следуя этому правилу, можно было бы обменивать любой товар, который чем-то не устроил покупателя по приезде домой. К примеру, купили жене букет цветов, а он не понравился второй половинке; поехали, предъявили чек и сдали цветы обратно. Но к счастью для продавца, есть документ с указанием товаров, которые ни при каких обстоятельствах нельзя обменять или вернуть, даже если продукт не подошел по цвету, размеру, фасону и другим критериям.

Продукция в списке включает сложные товары, но ими не ограничивается: автомототехника, сложные товары с гарантийным сроком — радиоэлектроника, бытовые вычислительные и множительные устройства, фото- и видеоаппаратура, аппараты телефонные и факсимильные, электромузыкальные устройства, газовое оборудование бытового назначения, растения, гражданское оружие и патроны к нему, животные, а также непериодические издания, в том числе записанные на электронный носитель. Кроме этого в списке имеются другие категории, которые не относятся к видам технически сложного товара надлежащего качества, однако к ним применимы эти правила.

К примеру, покупатель приобрел кабель, а он не подошел. Провод в упаковке, есть чек, прошло 2 дня. Кабель входит в вышеуказанные списки, так как был отпущен по метражу то есть при продаже его отмеряли и резали.

У покупателя нет возможности обратиться в магазин. Потребители, которые не приобрели привычку ходить по магазинам, имеют отличную возможность заказать и купить товары в Интернете. Здесь сразу нужно оговориться, что датой покупки будет считаться день получения, а не дата заключения договора с магазином.

Многие интернет-бизнесмены гарантируют, что примут товар обратно или поменяют его, если он не подошел или при формировании заказа произошла ошибка, и прислан товар с другими характеристиками. Для потребителя факт покупки, совершенной дистанционно, меняет все в корне. Перечни, которые применяются при приобретении продукции в реальном магазине, не используются.

Течение срока, когда можно осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в интернет-магазин, стартует в день получения заказа в руки. Сам период обмена возврата составляет 7 дней. Такие особенности связаны с тем, что при выборе товара покупатель не может с ним ознакомиться.

Поэтому покупателям интернет-магазинов представлено право отказаться от выбранной продукции до момента получения, а также в течение 3 месяцев в случае, если продавец не предоставил в письменном виде условия и сроки возврата товара надлежащего качества.

Если человек все-таки желает вернуть себе деньги, он должен отправить товар обратно. При этом возвращается вся сумма, за исключением расходов продавца на пересылку продукции от покупателя.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества юридическим лицом невозможен. Единственный вариант возврата или обмена — грамотно составленный договор, в котором должны быть прописаны и такие варианты развития событий.

Если в соглашении указаны данные обстоятельства, то должны быть внесены и все сопутствующие действия транспортировка, дорожные расходы и др. Когда товар куплен и находится у потребителя, его нужно использовать по назначению. Если у человека не было личной возможности воспользоваться покупкой в течение двух недель, а затем выясняется, что товар не подходит, обратиться в магазин уже нельзя.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества после 14 дней по закону невозможен. Кроме указанных есть и другие ситуации, когда качественный товар можно вернуть без классификации.

Это варианты с недействительным договором, который становится таковым по вине продавца. Если в договоре явно ущемляются права потребителя, или продавец не предоставляет информацию о товаре по первому требованию покупателя, последний может отказаться от заключения или исполнения договора. Нарушение сроков ремонта также может стать основанием для отказа от продукции. В случае если был оформлен кредит при покупке и происходит возврат технически сложного товара надлежащего качества, продавец должен вернуть всю сумму, которую человек уже успел оплатить.

Количество денег, подлежащих возврату, рассчитывается из графика платежей, который предоставляется покупателю банком. Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности.

Даже если изделие исправное и качественное, его можно вернуть или заменить на другую модель. Право покупателя на замену качественного товара установлено п. На основании этой правовой нормы потребитель может качественное изделие, которое не подошло по цвету, фасону, размеру или другим характеристикам, обменять на товар этой же или другой марки.

Такая возможность предоставляется покупателю в течение 14 суток со дня приобретения, который в этот срок не включается. Главное условие для возврата товара нормального качества, чтобы изделие сохранило свои потребительские свойства и внешний вид.

Это означает, что на товаре не должно быть повреждений, царапин, сколов, он должен исправно работать. Желательно, чтобы на месте были товарные ярлыки, ценники, сохранилась упаковка и кассовый чек. Если чек утерян, при возврате можно ссылаться на свидетелей, которые присутствовали при покупке.

Для оформления возврата изделия покупателю следует обратиться с заявлением к продавцу. В заявлении, которое составляют в 2 экземплярах, указывают личные данные, причину возврата, прикладывают товарный или кассовый чек.

Продавец должен оставить 2 экземпляр покупателю с отметкой о получении. При получении товара продавец обязан оформить акт приема-передачи. Если при обмене изделия у продавца нет нужной модели, то потребитель может потребовать возврата денег. Выплатить их продавцу необходимо не позже 3 дней после требования покупателя. У потребителя есть право подождать, когда товар поступит, в этом случае продавцу следует сообщить ему о наличии подходящей модели.

Автомобиль можно вернуть в салон только по некоторым уважительным причинам, например — отсутствие или неполное информирование покупателя при покупке о техническом состоянии автомобиля, нахождение автомобиля на гарантийном ремонте более 45 дней и так далее. В этом списке различные средства передвижения с электрическим двигателем: автомобили, мотоциклы, самолеты, катера, яхты и лодки. Также в него включены телевизионная, фото- и видеотехника; компьютерная и цифровая техника; средства навигации и спутниковой связи; электрический инструмент.

К технически сложным изделиям отнесена крупная техника для дома: холодильники, стиральные машины, электрические плиты и водонагреватели.

Совсем недавно к этой категории товаров были отнесены и наручные часы. Все эти изделия имеют гарантийный срок, установленный производителем, начинается он со времени передачи товара потребителю.

Во время этого периода претензии покупателя к качеству изделий принимаются в обязательном порядке, а ремонт выполняется за счет производителя. Технически сложный товар разрешено возвращать согласно ст. При оформлении претензии на замену товара, не забудьте четко указать, что требуете именно новую вещь. Иначе, продавец может просто отремонтировать вашу сломавшуюся и снова вернуть ее вам. В итоге вы получите не замену, а гарантийный ремонт.

В отношении сложных в техническом плане товаров такое право предоставлено потребителю в течение 15 дней. Однако здесь речь идет о неисправном, то есть некачественном изделии. Попробуем выяснить, как вернуть технически сложный товар надлежащего качества, и в каких ситуациях это возможно.

Некоторые виды товаров нормального качества вернуть, как и обменять невозможно. В том числе, него входят бытовые технически сложные товары, для которых производитель установил гарантийный срок, автомобили, велосипеды и мотоциклы, плавательные бытовые суда. То есть качественное технически сложное изделие нельзя ни вернуть, ни обменять. Возврат будет возможен, только если оно приобреталось дистанционным способом. Правила дистанционной торговли утверждены Постановлением N от Поэтому, согласно Правилам потребитель имеет возможность отказаться получать товар в любой момент, даже если он уже оплатил его.

Основное отличие дистанционной торговли заключается в том, что товар можно только возвратить, заменить его нельзя. Хотя иногда продавцы иногда идут покупателю навстречу, и обменивают изделие на аналогичное. Объяснять отказ от покупки потребитель не обязан. Деньги за оплаченный товар возвращают в срок до 10 дней,.

Потребитель должен компенсировать расходы на доставку согласно п. При дистанционной торговле вернуть нельзя только изделия, которые имеют индивидуальные свойства, например, изготовлены на заказ, и могут использоваться только конкретным покупателем в силу ст. Поэтому логично предположить, что потребитель может также отказаться и от получения технически сложного товара, если его потребительские качества сохранены. Российское законодательство наделяет потребителей правом вернуть или обменять продукцию в соответствии с установленными нормами.

Однако ситуация усложняется, когда речь идет о технически сложных предметах торговли.

Правила возврата сложнотехнического товара

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска.

Сложное техническое устройство возврат закон

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности. Даже если изделие исправное и качественное, его можно вернуть или заменить на другую модель. Право покупателя на замену качественного товара установлено п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.

Я являюсь предпринимателем,

Работаю в области сельского хозяйства, люблю возиться с животными. Обожаю фотографию, которой увлеклась еще в школе.

сложнотехнический товар обмен возврат

Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том случае, если его нельзя употребить по назначению съесть, выпить. Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению.

Предыдущая статья: Возврат товара: Exist. Следующая статья: Ситилинк: возврат товара.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Возврат сложно технического товара

Более того, существует риск стать жертвой скрытого мошенничества. Суть которого заключается в выманивании денег у клиента. На бесплатной консультации его будут убеждать, что проблема разрешима, но для этого нужно получить определенные документы в ряде госорганов. Для этого необходимо написать всевозможные жалобы, запросы и т.

порядок обмена и возврата изделий товара надлежащего качества, как и.

Юридические консультации Юридические услуги Online. Украинская виртуальная консультация Бесплатная юридическая консультация по различным отраслям права Украины. Юридические услуги Он-лайн На сайте много юридической информации, как для юристов, так и для всех, кто интересуется украинским законодательством.

А также бесплатная юридическая консультация, которая предоставляется по любому вопросу и по любой отрасли права Украины.

Военный юрист - это не гражданский специалист, осуществляющий свою деятельность в отдельной части гражданского права. Юрист по военным вопросам признается узкопрофильным специалистом, который работает в узком направлении юриспруденции.

Зачастую выплаты, которых добиваются наши юристы в несколько раз превышают сумму причинённого ущерба. ОФОРМЛЕНИЕ ИСКОВ, ЖАЛОБ, ДОГОВОРОВ. ОКАЖЕМ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ ИСКОВ, ДОГОВОРОВ И ЖАЛОБ, ПОДГОТОВКЕ И РЕГИСТРАЦИИ ДОКУМЕНТОВ.

Также можете воспользоваться формой справа снизу форма бесплатного обратного звонка для этого нужно нажать на значок телефона, перед вами появиться форма, в которую необходимо ввести ваш номер сотового телефона, через 30 секунд наш специалист свяжется с вами и проконсультирует.

Если же вас не устаивают выше приведенные способы связи, вы можете позвонить на номер телефона 8где вас проконсультирую опытные специалисты нашей компании. Якорь и он скрыт Перед тем как задать вопрос - ознакомьтесь с одним единственным правилом.

Например, в случае пожара, стихийного бедствия, кражи, и других факторов. Независимо от этого человек имеет полное право требовать возмещение убытков. Сумма компенсации будет зависеть от многих факторов, которые учитываются в зале суда. Законодательство РФ определяет размер имущественного ущерба, как: сумму потерянного имущества; расходы, связанные с восстановление имущества; количество убытков, которые вызвало отсутствие ожидаемых доходов.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Измаил

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Марина

    Хорошая статья, узнал много нового!)

  3. Савелий

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. sabeantcrib

    Развели балаган тут… Мне кажется что автор правильно написал, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!